শর্তাবলী (Terms & Conditions)

আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভিস ব্যবহারের সাধারণ নিয়মকানুন

১. সাধারণ শর্তাবলী

• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর) প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে সার্ভিস ডেলিভারিতে বিলম্ব বা সমস্যা হলে ElectronicBD দায়ী থাকবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন ডিটেইলসের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• যেকোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কাজে আমাদের সার্ভিস বা সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২. প্রোডাক্ট এবং প্রাইসিং

• আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল (যেমন- সাবস্ক্রিপশন, লাইসেন্স কী)। এখানে কোনো ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট বিক্রি করা হয় না।
• প্রোডাক্টের মূল্য বা প্যাকেজের অফার যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। তবে আপনি যে মূল্যে অর্ডার কনফার্ম করবেন, সেটিই আপনার জন্য চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৩. ডেলিভারি প্রসেস

পেমেন্ট সফল হওয়ার পর ডিজিটাল প্রোডাক্টের ডিটেইলস (লগইন ক্রেডেনশিয়াল বা লাইসেন্স) আপনার ড্যাশবোর্ডে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। বেশিরভাগ সার্ভিস ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি হয়, তবে কিছু বিশেষ সার্ভিসের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল প্রসেসিংয়ের কারণে কিছুটা সময় (যেমন কয়েক ঘণ্টা) লাগতে পারে।

৪. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন

যেহেতু এগুলো ডিজিটাল প্রোডাক্ট, তাই পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো অর্ডার বাতিল (Cancel) বা অর্থ ফেরত (Refund) দেওয়ার সুযোগ নেই। তবে সার্ভিসে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা থাকলে আমরা তা ফিক্স করা বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়ার জন্য আমাদের “রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশন পলিসি” অনুযায়ী সাপোর্ট প্রদান করব।

৫. থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও দায়বদ্ধতা

আমরা বিভিন্ন থার্ড-পার্টি কোম্পানির (যেমন- Netflix, OpenAI, Canva ইত্যাদি) সার্ভিস বা সাবস্ক্রিপশন প্রোভাইড করে থাকি। যদি মূল কোম্পানি তাদের সার্ভিসের নিয়মকানুন, পলিসি পরিবর্তন করে বা গ্লোবালি সার্ভিস বন্ধ করে দেয়, সেক্ষেত্রে ElectronicBD সরাসরি দায়বদ্ধ থাকবে না। তবে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সাপোর্ট দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬. শর্তাবলী পরিবর্তন

ElectronicBD যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট, পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পাবলিশ হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত।

সাহায্য প্রয়োজন?

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@electronicbd.com