রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশন পলিসি

অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের পলিসিগুলো সতর্কতার সাথে পড়ুন

১. অর্ডার ক্যানসেলেশন (Order Cancellation)

আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর কোনোভাবেই অর্ডার ক্যানসেল বা বাতিল করা সম্ভব নয়। পেমেন্ট করার সাথে সাথেই আমাদের অটোমেটেড সিস্টেম আপনার ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশনটি প্রসেস ও ডেলিভারি করার কাজ শুরু করে দেয়। তাই পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহকের মত পরিবর্তন বা ভুল অর্ডারের কারণে তা বাতিলযোগ্য হিসেবে গণ্য হবে না। অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে প্রোডাক্টের নাম, প্যাকেজ এবং বিস্তারিত বিবরণ ভালোভাবে চেক করে নিন।

২. রিফান্ড পলিসি (No Refund Policy)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে ক্রয়কৃত কোনো ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ক্ষেত্রে কোনো প্রকার রিফান্ড বা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। একবার প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে গেলে, অ্যাকাউন্টের ডিটেইলস হস্তান্তর করা হলে বা সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভ হয়ে গেলে তা আর ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। ডিজিটাল প্রোডাক্টের সংবেদনশীলতার কারণে এই পলিসিটি কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

৩. টেকনিক্যাল ইস্যু বা সার্ভিস সাপোর্ট

যদিও আমরা কোনো রিফান্ড বা ক্যানসেলেশন প্রদান করি না, তবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের দেওয়া কোনো সাবস্ক্রিপশন বা সার্ভিসে যদি মেয়াদের মধ্যে অপ্রত্যাশিত কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দেয় বা কাজ না করে, সেক্ষেত্রে আমাদের নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো প্রযোজ্য হবে:

• সাপোর্ট ও ফিক্সিং: যেকোনো সমস্যায় আমাদের জানালে সাপোর্ট টিম দ্রুততম সময়ের মধ্যে তা সমাধান (Fix) করার চেষ্টা করবে।
• রিপ্লেসমেন্ট (Replacement): যদি কোনো কারণে সার্ভিসটি ফিক্স করা সম্ভব না হয় এবং সেটি আমাদের ওয়ারেন্টি বা মেয়াদের আওতাভুক্ত থাকে, তবে আমরা উক্ত প্রোডাক্টের একটি রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।
• যেকোনো ইস্যু সমাধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে স্ক্রিনশট বা উপযুক্ত প্রমাণসহ যোগাযোগ করতে হবে।

৪. সম্মতি (Agreement)

ElectronicBD থেকে যেকোনো অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই “রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশন পলিসি” এর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। যদি আপনি এই পলিসির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।

যেকোনো টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য

আপনার ক্রয়কৃত প্রোডাক্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@electronicbd.com